سياسة الإستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية (التمور وعجوة المدينة)، فإن جميع المبيعات نهائية بعد الاستلام حفاظًا على السلامة الغذائية.
يُستثنى من ذلك الحالات التالية فقط:
- وجود تلف أو ضرر في المنتج نتيجة الشحن.
- استلام منتج مخالف للطلب.
- وجود عيب ظاهر يؤثر على جودة المنتج.
يشترط:
- التواصل خلال مدة لا تتجاوز (48) ساعة من تاريخ الاستلام.
- إرفاق صور واضحة توضح المشكلة.
- عدم استهلاك المنتج بالكامل.
في حال ثبوت الخطأ، يتحمل المتجر تكاليف الشحن ويتم استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ وفقًا للإجراءات المعتمدة.
لا يشمل ذلك المنتجات المخصصة أو الطلبات ذات التغليف الخاص إلا في حال وجود عيب.
- في حال عدم صحة إسم العميل أو رقم الجوال و عنوان التوصيل المدخل من قبل العميل المتجر لا يتحمل فقدان الشحنه او ارجاع المبلغ.
لا يتم اعتماد التعويض بدون استرداد المنتج .